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互联网+精益物流”=物流管理换代升级
发布日期:2019-12-09 10:18

随着移动互联网技术的普及,“互联网+”的作用正在逐渐凸显:促进社会资源的优化配置,催生新的发展模式,传统产业正在发生着深刻的变化。作为烟草产业链的重要环节之一,商业企业卷烟物流应借“互联网+”东风,打造“互联网+精益物流”新模式,实现物流管理转型升级。

  

   

   近年来,行业上下按照国家烟草专卖局安排部署,深入推进精益管理工作。如今,很多企业的精益管理模式已初见成效,初步打造出高增值化的企业运作流程,为互联网、大数据等技术在企业各项工作中的应用奠定了基础。笔者认为,积极构建“互联网+精益物流”新模式,不妨从以下几个方面入手:

 

 

利用大数据平台,优化配送线路,降低单箱送货成本。送货成本高低与送货路线设置是否科学有着较为密切的关系,大部分企业通过线路实时优化,可以降低10%到30%的送货成本,所以线路优化对于卷烟物流的运营管理来说尤为重要。但是,每天的客户需求量、里程都在变动,如何才能科学地动态优化线路呢?这就需要构建一个包含客户需求量、里程、路况油耗、车辆装载负荷等基础信息的大数据库,并通过算法的设计、模型的求解、节点的设置构建虚拟送货系统。这样,可使卷烟配送线路设置科学化,最大限度减少重复、迂回运输,降低总运输里程,确保各中转站人员、车辆配备均衡,与中转站物流量、运输里程相匹配,从而避免出现运力不足或运力过剩的情况,并促使送货车辆出车次数明显减少、平均装载率有效提升。

 

 

 

  优化整合信息系统,提升库存周转率和资本转化率。目前,与卷烟物流相关的信息系统较多,但存在功能重合、交流不畅等问题。比如,销售、仓储、采购等系统共同管理库存,但部分企业仍面临库存周转率低等问题。对此,可以充分集成整合仓储、销售、采购等信息系统,以降低信息不一致的风险和解决数据更新滞后的问题;同时合理设置各类件烟的安全库存、缓冲库存和最高库存,实现销售预测、经济采购批量设置、库存设置的有效管理。通过信息系统集成和科学库存管理方法应用,可大幅减少库存,将多余库存转化为现金流。

  提升仓储、分拣自动化水平,降低人工成本。每次的工业革命都与自动化有一定关系。工业1.0时代借助水力和蒸汽机实现了机械化加工,工业2.0时代实现了电器设备加工,工业3.0时代将机械辅助加工重点转向了机械自动化,而工业4.0时代更是需要将互联网与自动化有效结合,实现智能制造。在工业4.0时代到来之前,烟草物流需要不断提升自动化水平,并向智能化生产靠近。要结合精益管理增值和流动的原则,分析仓储、分拣设备的负荷和人员负荷,进一步提升仓储、分拣自动化水平,消除各工序间的等待、停滞时间,不断提高工作效率。

 

  开发设备自我诊断技术,降低设备维持费用。设备维持费用的主要构成是设备维修费用,而设备维修费用的降低主要在于设备故障的减少。卷烟物流企业可以利用传感器、自动诊断仪器,及时发现设备问题并采取措施,从而减少故障发生。同时,开发设备易损件、辅料的自动更换技术,减少设备维持的人工成本。

 

 

  利用移动互联网,提升客户体验和客户满意度。美国咨询机构麦肯锡公司将创新分为四类:客户中心型创新、效率驱动型创新、工程技术型创新和科技研究型创新。客户中心型创新主要是用户体验模式上的变革。烟草商业企业可以导入这一理念,开发智能APP,让客户随时随地查询他们的订单状态,到底是处在准备排产环节,还是处于分拣、配送环节,让他们知道何时可以到货。同时,下单、支付、服务满意度调查、企业与客户双向沟通等环节也可以通过APP进行快速处理。

 

 

  推动知识工作自动化,培养互联网工业管理人才。工业时代需要工业自动化,知识时代必须知识自动化,知识自动化将在智慧社会、智能产业、互联网工业发展中起到核心作用。而实现知识工作自动化,必须提高管理人员在智能控制、人工智能、人机接口、基于大数据管理等方面的技能水平。

 

 

发展方向

 

 

第一、借助互联网平台完善烟草物流信息系统。“互联网+”应用下的信息化,不是单纯地建个网站、开发个车货匹配的平台、做个APP发布一些信息,更多的是利用移动互联网优势,在管理监控、运营作业、金融支付等方面实现信息共享,也就是实现整个物流供应链信息化。通过与“互联网+”深度融合,烟草物流既可以打破原有的封闭式、粗放式发展格局,又可以充分利用社会物流资源,形成一种资源共享、优势互补、互利共赢的市场机制。对于烟草行业内部来说,利用互联网平台,可使烟草工业、商业企业物流内部运作信息同步,仓储、订单处理、分拣、配送运输等环节更加协同有效,促使工业企业、商业企业、零售客户、消费者之间形成智能化的联动机制形成。例如,借助微信、APP等平台,卷烟零售户可以在移动端实现卷烟订购、结算支付、货物跟踪、提货通知、取货确认、投诉建议等在线功能,加快推进快速响应、高效运作、精准服务的精益供应链物流体系的建设。

第二、可以采用GPS技术与LBS技术相结合的方式实现精确定位。基站定位服务(Location BasedService,简称LBS),它是通过电信、移动、联通三家运营商的网络获取移动终端用户的位置信息,并且在电子地图上显示,让用户能够直观的看见移动终端所处的位置。LBS定位技术主要是通过计算与附近基站之间的信号差异来判断出移动终端所处的位置,在移动终端连上网络后,就可以进行位置定位,不会受到天气、建筑物等的干扰,具有成本低、效率高等优势。LBS定位技术的定位精确度取决于所处位置附近的基站数量情况,当位于基站较少的山区时,会存在一定的定位误差。我们可以通过在监控系统中采用GPS技术与LBS技术相结合的方式,实现二种定位方式之间的自由切换,最终实现对移动终端的精确定位。而且相比于传统的GPS技术,LBS具备数据量小,传输效率高的特点,对系统的负担更小,延时也更低,有利于进行附加功能的实现,比如实现导航和配送线路规划等。

第三、利用互联网+物流平台实现物流过程的互动。通过运营商的无线网络、GPS技术和互联网技术,建立覆盖卷烟运送全过程的物流信息系统,该系统的功能能够在移动端通过APP实现。在货物运送过程中,通过GPS技术与LBS技术相结合的定位方式,实现对运输车辆的精确定位,当送货车到达预定的配送区域内并且相应的收货人也在同一区域内时,货物才能被签收,防止出现虚签的情况。而且配送员可以通过APP确认卷烟零售户的身份信息。由于手机属于私人物品,大户要向对手机进行控制相对来说比较难,能在一定程度上避免卷烟直接被大户代领的问题。零售户在取得卷烟后,可以通过手机端的APP软件对此次送货服务做出评价和建议,从而实现送货员与卷烟零售户之间的良性互动。

 

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